El Marketing Turístico tuvo su gran cita en Rosario

Más de 300 inscriptos en el Congreso de Comunicación y Marketing Turístico que marcó el inicio de Travel Update en la ciudad de Rosario y promete volver el año que viene.

Con Expositores provenientes del ámbito Público y Privado, se sucedieron presentaciones de excelencia que giraron en torno a temas de actualidad “Contados por los Protagonistas de la Disciplina” tal como es la misión de Travel Update: Dar lugar a los artífices de la Comunicación y el Marketing Turístico en Primera Persona.

Durante la primera jornada la apertura estuvo a cargo del Director de Travel Update, Lic. Hernán Couste junto al Lic. Leandro Peres Lerea, Coorganizador, y contó con las palabras del Secretario de Turismo de la Provincia de Santa Fe, Lic. Martín Bulos, y la Decana de la Facultad de Ciencias Económicas y Estadística de la Universidad Nacional de Rosario Lic. Adriana Patricia Racca. Durante la presentación se hizo mención a la importancia de este espacio para el networking y la actualización profesional, así como también el aporte a una disciplina dinámica y en constante expansión como lo el el Marketing Turístico.

Las disertaciones del primer día comenzaron con la presentación del Lic. Facundo Romero, Director de Comunicación de la Secretaría de Turismo de la Provincia de Santa Fe, quien mostró el sistema RITUR Red de Información Turística para dicha provincia, siguió la Lic. Carolina Carbone, Docente e Investigadora de la Universidad de Belgrano, quien compartió sus experiencias en comunicación de eventos deportivos turísticos.

Luis Nazer, Presidente de la Fundación Rosario con gran experiencia en medios de comunicación abordó el Posicionamiento de Rosario a través de las noticias.
El Lic. Antonio Di Génova de REDIRP disertó acerca de las Relaciones Públicas en el Turismo.
Luego Emanuel Bazán García, Director de ABC Group brindó un interesante análisis para monitorear la experiencia del usuario online.
Seguidamente la Lic. Lía Bechelli, Directora Nacional de Promoción Turística mostró el recién inaugurado Plan Nacional de Turismo Interno ante un auditorio lleno, varios asistentes agentes de viaje y operadores siguieron consultando a la disertante sobre dicho programa.
En la última parte de la tarde, Julián Gurfinkiel, Co Fundador de Turismocity.com contó su experiencia como emprendedor y sus experiencias en las redes, con casos que integran el online y el offline, con el conocido caso del YouTuber Martín “Chapu” Martinez y su hit mundialista “Traeme la Copa Messi”
La Lic. Adriana Bustamante, Directora de Social Media Day Argentina compartió su vasta experiencia en organización de eventos desde el Online, desde Estrategias hasta herramientas y consejos para quienes quieren lograr la mejor performance en sus eventos.
Cerró la jornada el Lic. Juan Pablo Paradelo, de Identidades Digitales, hablando sobre formatos y contenidos para Online Travel, donde resaltó varios puntos en el diseño de experiencias y la viralización de contenidos, con estrategias y tips a tener en cuenta en el posicionamiento de productos turísticos en Internet.

 

La segunda jornada comenzó con la presentación del Secretario de Turismo de Rosario, Héctor De Benedictis junto a Federico Stolar, Director Ejecutivo del Ente Rosario Turismo, quienes contaron la experiencia de desarrollar la aplicación Rosario Turismo, la cual no sólo brinda información sino que también rescata historias importantes de la ciudad, como por ejemplo el paso de Ernesto Che Guevara en su juventud, en un intercambio que contó con la participación del Auditorio.

A continuación Constanza Feldman, Directora de Les Amis Viajes brindó una conferencia de especial interés para las agencias que ven el crecimiento acelerado del mercado online en Turismo, contando su experiencia en el proceso de ser una agencia tradicional al online sin perder la esencia.

Luego siguió la presentación del Corredor Turístico Jaukanigaás, a cargo de Amilcar Vallejos, Coordinador del Área de Turismo de la Municipalidad de Avellaneda, junto a Matias Bournissent, Director de Turismo de la Municipalidad de Reconquista y Roman Murzyla, Coordinador del Área de Turismo de la Municipalidad de Villa Ocampo, con todas las posibilidades que ofrece este destino emergente.

La jornada continuó con la disertación del Lic. Emiliano Felice, Secretario de Turismo de Villa Gesell, quien presentó la Marca Destino Villa Gesell, en el marco de la campaña de posicionamiento que la distingue y la enfoca plenamente al mercado.

Luego por la tarde llegó el turno de la Lic. Carolina Tkachuk, Directora de Social Brand Argentina, quien habló de innovación en destinos inteligentes, explicando el proceso desde el big data hasta el smart data. El Lic. Guillermo José Pedrotti disertó sobre la Marca Ciudad como construcción público privada, en un abordaje que responde a las demandas actuales.

Siguiendo con las presentaciones de estrategias de marca, Villa de Merlo presentó su caso con las disertaciones de su Intendente Miguel Ángel Flores, Secretaria de Turismo Lucía Miranda y James Davidson Diseñador de la Marca, destacando el proceso desde las necesidades del destino, su proyección y el desarrollo del branding.

A los representantes de Villa de Merlo se sumaron la Lic. Emilia De Blasi, Directora de Turismo de San Antonio de Areco, el Dr. Marcelo Iglesias, Director de Turismo de Villa Gesell, quienes con la moderación del Lic. Leandro Peres Lerea conformaron el Panel Mar, Campo y Sierras, y tuvieron un muy interesante intercambio con el auditorio que se extendió por el entusiasmo de los presentes.

El cierre de la jornada estuvo a cargo del Lic. Mariano Pizarro, Responsable del Área de Comunicación de la Cámara Argentina de Turismo, quien compartió experiencias en torno a la importancia de la comunicación como herramienta de gestión en un inmejorable marco con la audiencia.

Cabe destacar que dado el intenso intercambio producido durante la segunda jornada en las disertaciones, el coffee break de la tarde tuvo que ser movido al cierre del evento, por lo cual disertantes, asistentes, invitados, medios de prensa y organizadores terminaron este gran evento a puro networking con un buen café.

 

El Lic. Hernán Cousté se refirió a este primer Travel Update en Rosario: – “Ha sido un evento único, con un plantel de disertantes de excelencia, con más inscriptos de los esperados, que fueron rotando en el auditorio, inclusive el la segunda jornada que tuvo una lluvia torrencial, los asistentes se quedaron hasta el final, eso habla de la calidad del congreso y del profesionalismo con el que se debe tratar a la Comunicación y el Marketing Turístico, muchas veces tomado a la ligera, pero de vital importancia en todo destino” – sobre la continuidad del evento afirmó que – “Durante la etapa de organización de este congreso hemos coincidido con actores del Turismo locales con quienes nos proponemos trabajar en conjunto para el año que viene tener una nueva edición, y también con la posibilidad de realizar actividades previas”- 

El Equipo Organizador agradece el apoyo y el respaldo para Travel Update Rosario a las instituciones:

Ministerio de Turismo de la República Argentina, la Subsecretaría de Promoción Turística Nacinal, la Secretaría de Turismo de la Provincia de Santa Fe, la Secretaría de Turismo de Rosario, el Ente Rosario Turismo, la Cámara Argentina de Turismo CAT, la Asociación Rosarina de Agencias de Viaje ARAV, la Cámara de Hostels de Rosario, la Asociación Santafesina Entrerriana de Agencias de Viajes y Turismo ASEAVYT. La Facultad de Ciencias Económicas y Estadística de la Universidad Nacional de Rosario, la Secretaría de Turismo de Villa de Merlo, la Secretaría de Turismo de Villa Gesell, la Dirección de Turismo de San Antonio de Areco, las Autoridades de Turismo del Corredor Jaaukanigás: Villa Ocampo, Las Toscas, Avellaneda y Reconquista, el Grupo GPS de la Facultad de Ciencias Económicas y Estadística de la UNR. La Universidad Abierta Interamericana, El Complejo Instituto Belgrano.


A las Empresas: El Pulqui SRL, Noelia Arias Fotografía, Rosario Típica, Titania Turismo, Avianca Argentina, Grupo Fono Bus, Be Green Music & Beer Pub, Hotel Plaza Real Suites Rosario, Ariston Hotel Rosario.

A los Media Sponsors: Turismocero.com, VisitingArgentina.com, Latitud2000, Intriper, Portal Argentina, Radio Turística, Viajamos.com, El Economista Diario, Lonely Planet Argentina.

Y a los Protagonistas del Congreso: los Participantes que llegaron desde más de 15 localidades, provenientes de Agencias de Turismo, Organizaciones, Secretarías y Direcciones de Turismo, Emprendedores, Operadores, Hoteles, Hostels, Docentes, Investigadores, Estudiantes y Público en General que nos dejaron sus aportes y esperamos volver a vernos en la ruta.

La próxima cita de Travel Update es el 31 de agosto en San Rafael, Provincia de Mendoza, donde se verán casos de Marketing de Destinos, Marketing Gastronómico y Enológico, además de Online Travel y Talleres Intensivos.

 

Contactos

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SiteMinder presenta un nuevo informe sobre tendencias en reservas hoteleras

Según SiteMinder, aunque los hoteles vean sus sitios como los mayores responsables de las reservas, la mayoría de los gastos aún no están dirigidos a las actualizaciones móviles.

SiteMinder, la plataforma líder de servicios en la nube para el sector hotelero presenta um nuevo informe que demuestra que los hoteles ven sus propios sitios web como igualmente eficaces para generar reservas directas como Google o TripAdvisor.

De acuerdo con su Global Hotel Business Index, el 57% de los encuestados cree que los sitios web de los hoteles serán responsables por la mayoría de las reservas directas en 2018, empatados con aquellos que creen que TripAdvisor traerá los números más altos; Google le sigue directamente al 56%.

“Claramente, un gran valor es atribuido a Google, TripAdvisor y web sitios de Brand.com en la entrega de reservas. Esas plataformas ofrecen un poderoso frente de ataque que es dominante,” explica el análisis de SiteMinder.

“Parece haber una distinción en la manera en que los medios sociales son utilizados, con los resultados indicando los medios como fuertes herramientas de compromiso, pero no con una gran performance para reservas directas.”

La mayoría de los gastos de marketing para generar reservas directas se dirigen a listados de agencias de viajes en línea (74%), con marketing de motores de búsqueda (26%), marketing de medios sociales y e-mail marketing (22% para ambos). Sólo el 11% de los hoteles pondrán los dólares de marketing en el móvil y el 7% en el vídeo.

Prioridades y desafíos – El informe también muestra que la tecnología tiene en cuenta las mayores y menores prioridades de presupuesto para los hoteles en el año, con un 61% invirtiendo en marketing digital y un 56% invirtiendo en tecnología hotelera, como la gestión de canales.

Aunque el marketing digital se considera una prioridad, solo el 42% de los hoteles dice que está invirtiendo en redes sociales, por lo que es una de sus menores preocupaciones. La tecnología orientada al cliente, como la entrada sin llave, es considerada como menos importante, con solo un 17% de presupuesto asignado para las actualizaciones.

Los tres principales desafíos que los hoteles esperan enfrentar este año incluyen encontrar nuevas formas de administrar los ingresos y las ganancias (71%), la satisfacción de los clientes como revisiones en línea (68%) y mejorar la gestión y distribución de canales (52%). Saber qué tecnología instalar es considerado menos desafiante, al 30%.

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Tecnología: ¿amiga o enemiga? En los últimos cinco años, los hoteles dicen que su percepción de la tecnología ha cambiado: el 49% dice que adopta completamente la nueva tecnología, mientras que el 46% dice que usa la tecnología porque sabe que debe hacerlo; El 5% dice que todavía consideran que la tecnología es un concepto aterrador.

De las tendencias tecnológicas para 2018, los hoteles dicen que su mayor enfoque es en dispositivos móviles (33%), Internet de las cosas (20%) y tecnología en la habitación (10%). Curiosamente, pocos hoteles consideran la realidad virtual (3%), la inteligencia artificial (2%) o el reconocimiento de voz y rostro (1%) como un foco, y el 33% no considera que ninguna de las tendencias tecnológicas sea importante.

Como era de esperar, la personalización encabeza la lista de lo que los hoteles creen que traerá éxito en 2018 al 78%, seguido por el fortalecimiento de la imagen de marca (67%) y la creación de estrategias de gestión de ingresos (55%). Solo el 32% cree que la optimización móvil traerá éxito, y solo el 26% cree que la nueva tecnología hotelera es el camino hacia el futuro.